近日，申請農(nóng)藥經(jīng)營店的周淑紅開車5分鐘，來到就近的濰坊市坊子區(qū)黃旗堡街道便民服務(wù)中心，利用多功能政務(wù)服務(wù)自助一體機，當(dāng)場填寫材料，線上掃描提交，幾天后證件免費郵寄到家。

65歲的壽光居民付良軍要辦理老年優(yōu)待證，打電話到所在社區(qū)，社區(qū)聯(lián)系到小區(qū)網(wǎng)格員宋曉旭，宋曉旭到付良軍家拿了相關(guān)材料，一上午就將證件辦好送了回來。

針對近期北海水域灘涂養(yǎng)殖證辦理量大、時間和區(qū)域相對集中的情況，昌邑市政務(wù)服務(wù)直通車開到了養(yǎng)殖場“找服務(wù)”，現(xiàn)場核查，讓企業(yè)辦證“零跑腿”……

對于坊子區(qū)線下實體“政務(wù)服務(wù)便利店”、壽光市“不來即享”政務(wù)服務(wù)、昌邑市政務(wù)服務(wù)流動窗口等經(jīng)驗，濰坊市正在積極總結(jié)，并采取縣(市、區(qū))試點改革、建設(shè)服務(wù)品牌的方式逐步推開。

5月17日，濰坊市政府辦公室印發(fā)《推行“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”改革 全力打造“濰您辦”政務(wù)服務(wù)品牌實施方案》，旨在整合各類服務(wù)資源，確保更多的政務(wù)服務(wù)事項就近能辦、多點可辦、快辦好辦、一站全辦。

服務(wù)更加便捷，好政策落地也要實實在在。在坊子區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和各街道便民服務(wù)中心，9臺自助設(shè)備搭建起智能“政務(wù)云廳”。“一臺多功能政務(wù)服務(wù)自助一體機，已實現(xiàn)農(nóng)藥經(jīng)營許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等40余項業(yè)務(wù)‘全程網(wǎng)辦’，集成了社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)等證明打印以及便民繳費、身份證復(fù)印、材料復(fù)印等多個服務(wù)功能。”坊子區(qū)行政審批服務(wù)局協(xié)調(diào)指導(dǎo)科科長陳海鵬告訴記者。

壽光市將15分鐘縮短為10分鐘，要求切實把政務(wù)服務(wù)送到“家門口”，企業(yè)群眾“不出圈”即可享受更高質(zhì)量、更有效率、更加便捷、更為舒心的政務(wù)服務(wù)。“我們正在逐步形成以市級政務(wù)服務(wù)大廳為龍頭，鎮(zhèn)街黨群服務(wù)中心為主體，各社區(qū)、園區(qū)、醫(yī)院、銀行網(wǎng)點及郵政服務(wù)點為補充的‘五就近、一上門’便民綜合網(wǎng)格化服務(wù)體系，便民事項社區(qū)、涉企服務(wù)事項園區(qū)等‘就近辦’，審批事項直通車‘上門辦’。”壽光市行政審批服務(wù)局局長馬馳宇介紹。

壽光市先行在圣城街道、文家街道、洛城街道36個社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)站，涉及民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、公安等領(lǐng)域的20項便民服務(wù)事項，由網(wǎng)格員進行幫代辦。園區(qū)設(shè)置行政審批“直通車窗口”，審批受理權(quán)限下放至各功能園區(qū)。

在提升社區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平方面，高新區(qū)借助城市社區(qū)發(fā)展優(yōu)勢，建立與15分鐘政務(wù)服務(wù)圈相適應(yīng)的限時辦結(jié)、考核評價、責(zé)任追究等制度，形成科學(xué)高效的管理體系;在打造移動端“政務(wù)服務(wù)便利店”方面，青州市將社會治理、工商注冊、企業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域的100多個事項納入智慧管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)“群眾呼叫，網(wǎng)格幫辦”。

“這項工作已列入市委改革辦重點培育的改革品牌名單，通過在相關(guān)縣(市、區(qū))先行試點，成熟后在面上推廣，讓群眾和企業(yè)普遍受益。”濰坊市政府研究室副主任劉希寶說。(張鵬)

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