第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)即將開(kāi)幕，作為重要保障方之一的酒店業(yè)也已做好準(zhǔn)備，開(kāi)始陸續(xù)迎客。

記者日前從華住集團(tuán)獲悉，截至10月31日，華住集團(tuán)位于國(guó)家會(huì)展中心周邊5公里內(nèi)的酒店預(yù)訂量均超過(guò)70%。不少酒店已處于房量緊張狀態(tài)，部分熱門(mén)房型已經(jīng)售罄。

據(jù)華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該集團(tuán)在上海共有775家在營(yíng)酒店。此次進(jìn)博會(huì)期間，共有250家酒店入選進(jìn)博會(huì)官方公布住宿房源清單，涵蓋漢庭、海友、宜必思、全季、桔子、禧玥、諾富特等多個(gè)品牌，覆蓋經(jīng)濟(jì)型到高端類(lèi)型各個(gè)檔次。為有效提升進(jìn)博會(huì)期間的住宿服務(wù)能級(jí)，華住從疫情防控、智慧入住、商旅服務(wù)等維度著手，以更具顆粒度的服務(wù)護(hù)航進(jìn)博會(huì)，為住客提供多元保障。

酒店業(yè)作為進(jìn)博會(huì)參會(huì)人員的重要服務(wù)場(chǎng)所，其服務(wù)水平的高低也代表著“中國(guó)服務(wù)”的形象。第四屆進(jìn)博會(huì)期間，華住集團(tuán)旗下酒店將充分結(jié)合自身品牌特性，為與會(huì)者提供特色服務(wù)，充分展現(xiàn)“中國(guó)服務(wù)”的實(shí)力和內(nèi)涵。比如，在前臺(tái)增加人手，協(xié)助客人辦理入住，以縮短旅客入住等待時(shí)間;與周邊兄弟門(mén)店進(jìn)行溝通，做到客源共享、信息共享，提高接待能力。全季上海虹橋國(guó)展中心申虹路酒店還為住客提供了精美果盤(pán)、下午茶和夜宵;宜必思上海虹橋樞紐七寶店也貼心地為住客準(zhǔn)備了下午茶和點(diǎn)心。

值得一提的是，由于進(jìn)博會(huì)期間商旅住客比例攀升，對(duì)于雙床房的需求也隨之增加，不少門(mén)店已針對(duì)這一情況提前增加了雙床房的比例，以期滿(mǎn)足更多住客的需求。桔子虹橋火車(chē)站北翟路店表示，進(jìn)博會(huì)期間門(mén)店會(huì)提前和入住客人確認(rèn)開(kāi)票信息，夜審后統(tǒng)一開(kāi)票，減少客人退房時(shí)的等待時(shí)間。此外，為方便住客從酒店前往國(guó)展中心，漢庭、桔子、桔子水晶等酒店均在前臺(tái)擺放了交通路線(xiàn)指引。全季上海虹橋國(guó)展中心申虹路酒店則會(huì)在進(jìn)博會(huì)期間安排免費(fèi)巴士，將客人送往國(guó)展中心。考慮到不少客人會(huì)有打車(chē)的需求，上海建滔諾富特酒店和強(qiáng)生等出租汽車(chē)公司建立合作，以保障進(jìn)博會(huì)期間住客的用車(chē)需求。

疫情防控是保障進(jìn)博會(huì)順利舉辦的重中之重。為此，華住集團(tuán)旗下酒店嚴(yán)格按照防疫要求，并基于進(jìn)博會(huì)的客流情況，進(jìn)一步升級(jí)酒店的防疫措施。除了測(cè)溫、查驗(yàn)健康碼及行程碼等“常規(guī)操作”，華住旗下酒店還在前臺(tái)準(zhǔn)備了小瓶裝免洗洗手液、口罩、酒精消毒棉片等防疫物資，供住客隨時(shí)取用，并對(duì)酒店公區(qū)定期消毒，從源頭上保障住客安全。不僅如此，各酒店還“量體裁衣”推出了精細(xì)化的疫情防控舉措。例如，桔子上海虹橋國(guó)展中心徐涇酒店在酒店大堂單獨(dú)設(shè)立了體檢處，通過(guò)將區(qū)域隔離的方式為疫情防控加碼。上海建滔諾富特酒店在酒店唯一通道口設(shè)置了溫度報(bào)警器，強(qiáng)化對(duì)進(jìn)出人員的體溫檢測(cè)，減少疫情傳播的隱患。此外，針對(duì)進(jìn)博會(huì)期間的客源變化，華住集團(tuán)充分發(fā)揮品牌矩陣優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字化實(shí)力賦能人性化精細(xì)服務(wù)，全力以赴落實(shí)進(jìn)博會(huì)住宿保障工作。

保障進(jìn)博會(huì)期間酒店價(jià)格穩(wěn)定也是華住集團(tuán)的一大關(guān)注點(diǎn)。為防止進(jìn)博會(huì)期間住宿價(jià)格波動(dòng)，華住集團(tuán)要求旗下所有門(mén)店在上海進(jìn)博會(huì)價(jià)格綜合監(jiān)督平臺(tái)對(duì)酒店價(jià)格進(jìn)行上報(bào)。同時(shí)，通過(guò)房?jī)r(jià)公示、官渠最優(yōu)、差價(jià)賠付等多樣化舉措，嚴(yán)防價(jià)格亂象。對(duì)比2020年進(jìn)博會(huì)期間房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)來(lái)看，華住集團(tuán)在國(guó)展中心周邊酒店的房?jī)r(jià)并無(wú)大幅波動(dòng)，不少門(mén)店的房?jī)r(jià)甚至比2020年同期更低。(記者 孟妮)

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